1. Sobre esta Política
Este texto apresenta, de forma simplificada, os compromissos do Lounge Centenário com a privacidade e a proteção dos dados pessoais. Tudo está baseado na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), reforçando nosso respeito à liberdade, dignidade e segurança das pessoas.
2. Objetivo
Mostrar como o Lounge Centenário coleta, usa, compartilha, protege e elimina dados pessoais. Buscamos garantir que tudo seja feito com responsabilidade, necessidade, segurança e transparência.
3. Para quem se aplica
Aplica-se a todos que interagem com o Lounge Centenário: funcionários, prestadores de serviço, parceiros, patrocinadores, visitantes, associados, torcedores e quaisquer pessoas cujos dados sejam tratados por nós.
4. Princípios que seguimos
- Finalidade: os dados são usados apenas para objetivos claros e legítimos
- Necessidade: coletamos só o que for essencial
- Adequação: usamos os dados de acordo com a finalidade informada
- Transparência: você tem direito de saber como os seus dados são usados
- Livre acesso: você poderá solicitar os seus dados a qualquer momento
- Segurança: protegemos os seus dados contra acessos indevidos
- Prevenção: evitamos os riscos antes que eles ocorram
- Não discriminação: não usamos dados para práticas discriminatórias
- Responsabilização: prestamos contas sobre como protegemos os seus dados
5. Que dados tratamos
- Dados comuns: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço.
- Dados financeiros: contas bancárias, cartões, histórico de pagamento.
- Dados de crianças e adolescentes: tratados com autorização dos pais ou responsáveis.
- Dados gerados por inteligência artificial, com base em perfis e preferências.
6. Como os dados são tratados
Os dados podem ser coletados, armazenados, utilizados, compartilhados e eliminados, sempre com base em fundamentos legais da LGPD, como:
- Consentimento do titular.
- Execução de contrato.
- Obrigação legal ou regulatória.
- Exercício regular de direitos.
- Interesse legítimo do controlador.
7. Dados de Crianças e Adolescentes
Dados de menores de 18 anos são tratados com especial cuidado, conforme a LGPD e o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA). As regras são:
- Consentimento específico e destacado de pelo menos um dos pais ou responsável legal.
- Comunicação em linguagem simples e adequada à idade.
- A coleta e o uso devem sempre considerar o melhor interesse da criança ou adolescente.
8. Biometria Facial e Interesse Legítimo
A biometria facial pode ser utilizada para segurança em eventos, controle de acesso e prevenção de fraudes. Esse uso se baseia em:
- Consentimento do titular
- Obrigação legal, conforme a Lei Geral do Esporte
Sempre são realizadas avaliações (RPID) para garantir equilíbrio e respeito à privacidade.
Esses dados são protegidos por criptografia, restrição de acesso e monitoramento contínuo.
9. Direitos do titular
Você tem direito de:
- Confirmar se os seus dados estão sendo usados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
- Solicitar portabilidade para outro serviço
- Saber com quem os seus dados são compartilhados
- Revogar consentimentos dados anteriormente
- Opor-se ao uso baseado em interesse legítimo
10. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados. Entre elas:
- Criptografia e firewalls
- Autenticação multifator
- Backups seguros
- Controle rigoroso de acessos
- Treinamento de colaboradores
- Adoção dos princípios de “Privacidade desde a concepção” e “Privacidade por padrão”
11. Incidentes de Segurança
Se houver risco relevante aos titulares de dados:
- Notificamos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em até 72 horas
- Informamos diretamente os titulares afetados
- Tomamos medidas para conter e mitigar o incidente
12. Compartilhamento de dados
O Lounge Centenário compartilha dados com terceiros apenas quando necessário e seguro, mediante:
- Contratos com cláusulas de proteção de dados
- Avaliação prévia dos parceiros
- Garantia de que o uso será conforme a finalidade informada
- A transferência internacional de dados ocorre apenas para países com proteção adequada ou mediante consentimento do titular.
13. Retenção e descarte
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir a sua finalidade ou obrigações legais. Após isso, poderão ser eliminados com métodos seguros e rastreáveis.
14. Treinamento e Cultura de Privacidade
Todos os públicos internos da Arena – funcionários, gestores e parceiros – recebem capacitação contínua sobre privacidade, boas práticas de proteção de dados e segurança da informação.
15. Atualizações e Contato
A privacidade e a confiança são prioridades para o Lounge Centenário.
Por isso, podemos atualizar esta Política de Cookies sem aviso prévio.
Recomendamos que você também confira a nossa Política de Cookies.
Dúvidas? Fale conosco: tecnologia@esm.com.br.